Una encuesta de satisfacción de compras ‘online’ realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) nos ha situado como el primer ‘ecommerce’ español dentro del mundo del vino y el segundo en el conjunto del ámbito de la alimentación, sólo por detrás de Nespresso. ¡Estamos tan contentos que vamos a celebrarlo con un regalo especial para todos nuestros clientes!

El informe de la OCU, publicado el pasado mes de diciembre, tiene como propósito recomendar a los consumidores las webs mejor valoradas y con un menor número de incidencias. Y los resultados se han basado en las opiniones de 31 500 compradores por comercio electrónico, que participaron en el estudio entre julio de 2020 y junio de 2021.

Máxima valoración en ‘precios’ y ‘plazos de entrega’

Para elaborar dicho informe, la OCU ha tenido en cuenta parámetros como el precio, las ofertas, la veracidad de las descripciones, la gestión de incidencias, la calidad, la respuesta del servicio de atención al consumidor y el cumplimiento de los plazos de entrega.

La entrega a tiempo es el parámetro que más peso tiene para los consumidores. En este campo, Vinoselección ha recibido 5 estrellas (máxima valoración). También tenemos 5 estrellas en el apartado ‘precios’. No podemos estar más satisfechos, porque conseguir para vosotros los mejores precios es uno de nuestros lemas desde la creación del Club

En definitiva, como decíamos al inicio, somos la tienda ‘online’ de vino mejor valorada. Y dentro de todo el sector de Alimentación, los segundos, sólo por detrás de Nespresso. Nespresso ha conseguido una puntuación global de 83 puntos sobre 100; Vinoselección le sigue con 81 puntos, superando a grandes cadenas como Día o Mercadona.

Sin duda, esta valoración recompensa el esfuerzo de los que trabajamos en Vinoselección, siempre con el objetivo de ofrecer grandes vinos y un excelente servicio. “Ver que los consumidores nos dan 5 estrellas en la valoración de nuestros precios y otras 5 estrellas en la puntualidad de nuestro servicio de entrega sabe a gloria. Muchas gracias a la OCU y a todos esos compradores que han querido avalar nuestro trabajo”, señala nuestro director general, Manuel Hevia.

La OCU

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es la organización de consumidores más importante de España, con más de 250.000 socios. Se trata de una asociación privada, independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 para promover los intereses de los consumidores y ayudarles a hacer valer sus derechos, ofreciendo información y asesoramiento.